Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar nosso site, você declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade, disponível em [link para a Política de Privacidade].

Definição de Serviços

A Erva Mate São José disponibiliza produtos para venda online, incluindo erva-mate, acessórios e outros itens relacionados. Os serviços prestados incluem:

• Navegação no catálogo de produtos
• Compra de produtos via plataforma online
• Atendimento ao cliente por meio de canais disponíveis

Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, nossos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras em nosso site, você pode ser solicitado a criar uma conta, fornecendo informações como:

• Nome completo
• E-mail válido
• Endereço de entrega
• CPF/CNPJ

  Responsabilidades do Usuário:

  • Garantir a veracidade das informações fornecidas
  • Manter seus dados de login (e-mail e senha) em segurança
  • Notificar imediatamente a Erva Mate São José em caso de uso não autorizado da sua conta

Compras e Pagamentos

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os seguintes termos:

• Preços e Disponibilidade: Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A disponibilidade de produtos será confirmada após o processamento do pedido.
• Formas de Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento exibidas na página de checkout. Dados de pagamento são processados por meio de plataformas seguras e de terceiros confiáveis.
• Cancelamentos: Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, como inconsistências de pagamento, informações incorretas ou falta de estoque.

Entrega

Os prazos e custos de entrega são exibidos no momento da compra e podem variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade escolhida.

Responsabilidades do Cliente:

• Fornecer um endereço correto e completo
• Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado

Em caso de extravio, atraso ou problemas com a entrega, a Erva Mate São José fará o possível para resolver a situação junto à transportadora.

Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Você tem direito a:

• Troca por defeito de fabricação: Solicitações devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento da compra: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e em sua embalagem original.

Entre em contato pelo e-mail ou telefone indicados na seção de Contato para mais informações.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre este Termo de Uso ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Erva Mate São José
E-mail: [ervateirasaojoseltda@gmail.com]
Telefone: [42] 984057839